Les conditions sociales du FSSD

Le FSSD et les conditions sociales : répondre aux vrais besoins humains

Le précédent article était consacré aux conditions environnementales prises en compte par le FSSD. Des conditions sociales viennent s'y ajouter — et elles méritent qu'on s'y attarde.

Pourquoi avons-nous ouvert tous ces robinets ?
Pour répondre à nos besoins humains. Et qui dit besoins humains, dit souvent théorie de Maslow — et sa célèbre pyramide. Mais cette pyramide a un biais, induit par la hiérarchisation des 25 besoins que Maslow a détaillés.

Pour illustrer en quoi cette hiérarchisation pose problème, prenons deux exemples concrets. Certains professionnels du monde culturel considèrent que la capacité de créer est plus importante que de pouvoir manger. Et lors de la prime de rentrée, certaines familles aux revenus modestes privilégient parfois l'achat de vêtements ou chaussures de marque plutôt que de fournitures scolaires. Le besoin de reconnaissance prend le pas sur d'autres besoins. La réalité humaine est plus complexe qu'une pyramide.

La grille de Max Neef : neuf besoins, sans hiérarchie

D'autres scientifiques ont travaillé sur les besoins humains fondamentaux. Le FSSD s'est appuyé sur les travaux de l'économiste Manfred Max Neef et sa grille à neuf besoins — doublement intéressante à plus d'un titre.

D'abord, les besoins n'y sont pas hiérarchisés. Ensuite, elle s'accompagne d'un questionnement de fond :

• Par quelles actions répond-on à ses besoins ?
• De quoi a-t-on besoin — éléments matériels ou immatériels — pour y répondre ?
• Dans quel contexte cela se passe-t-il : à l'école, en association, sur l'espace public ?
• Et enfin, qu'est-ce que cela développe en nous ? Qu'est-ce qui nous rend heureux, en plénitude ?

Cinq conditions clés pour la durabilité sociale

Ces besoins humains fondamentaux nous amènent aux règles du jeu au niveau social, qui comprennent cinq conditions clés.

On les a testées auprès de professionnels aux métiers variés, en posant la question ainsi : « Dans votre organisation, est-ce que vous vous sentez en confiance par rapport à ces critères ? » Et le résultat est immédiat : tous les sujets RH remontent — organisation du travail, appartenance, reconnaissance.

C'est aussi un premier pas vers l'amélioration des choses. Quel serait le futur dans lequel vous aimeriez vraiment travailler ? Une fois qu'on a embarqué le sujet social de l'organisation du travail en interne, on peut poser les mêmes questions aux clients, aux fournisseurs, à toutes les parties prenantes concernées par notre activité. Cela pose les bases d'un élément essentiel du FSSD : le socle commun — ou comment parler le même langage.

Un outil pour anticiper et prévenir

La grille de Max Neef est également précieuse pour travailler un autre ingrédient clé du FSSD : le futur souhaité d'une organisation. Elle permet de scanner nos politiques : quels besoins — les nôtres, ceux de nos parties prenantes — sommes-nous en train de satisfaire, ou d'insatisfaire ? C'est un formidable outil pour anticiper et prévenir le mécontentement de nos parties prenantes lorsque leurs besoins ne sont pas pris en compte.

Avec ses trois conditions de durabilité environnementale et ses cinq conditions de durabilité sociale, le FSSD offre une façon plus pratique et plus concrète de s'assurer qu'on agit sur le bon terrain de jeu.